1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de sophrologie proposées par Hélène PRISCOGLIO, Entrepreneur Individuel, ci-après dénommée « la Sophrologue ». Tout client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute prise de rendez-vous.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées sont des séances de sophrologie individuelles ou collectives, réalisées exclusivement en visioconférence. Avertissement : La sophrologie est une technique de bien-être. Elle ne se substitue en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi psychologique.

3. Tarifs et modalités de paiement

  • Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont ceux en vigueur au jour de la réservation. (TVA non applicable).
  • Modalités : Le site ne propose pas de paiement intégré. Le règlement s’effectue par les moyens suivants :
    • PayPal : via le lien envoyé lors de la confirmation.
    • Wero / Application bancaire : via le numéro communiqué.
    • Virement bancaire (RIB) : sur demande.
  • Délais : Le paiement doit être effectué au plus tard à la fin de la séance.

4. Prise de rendez-vous et Annulation

  • Réservation : Le rendez-vous est confirmé dès réception du mail de confirmation envoyé par la Sophrologue.
  • Annulation par le client : Tout rendez-vous annulé ou reporté moins de 24h à l’avance est dû dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera effectué pour une séance annulée hors délai.
  • Annulation par la Sophrologue : En cas d’empêchement de la Sophrologue, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et la séance sera reportée ou remboursée intégralement.

5. Déroulement des séances en visio

Le client s’engage à disposer d’une connexion internet stable et d’un endroit calme pour le bon déroulement de la séance. La Sophrologue ne pourra être tenue responsable des interruptions dues à une défaillance technique du matériel du client.

6. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la relation client et au suivi sophrologique. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services de santé ou les activités de prestation de services devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

8. Litiges et Médiation

En cas de litige, le client s’adresse en priorité à la Sophrologue pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiateur : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

Site internet :https://www.cm2c.net